Virtuelles Lebenswerk von Heinrich Keßler, Appenweier

B. Schrittfolge 2: Situation bewerten.

5. Kernproblem ermitteln.
    (Problemnetz).

Ziele:

Ermittlung des zentralen Problems bzw. des zentralen Engpasses für den Erfolg eines Projekts bzw. des Projektmanagements des Projekts.

Anleitung für die Ermittlung des Kernproblems mit Hilfe einer Pinnwand:

Sehen Sie sich die gesamte Situationserfassung und Struktur der Situation (Schritte 3 und 4) in Ruhe unter der Fragestellung an:

1. „Was ist das Kernproblem?“
   
   1. Das Kernproblem ist jenes, das „in der Mitte“ von allem steht:
      1. Wenn dieses Problem nicht gelöst wird, wird sich die Situation nicht ändern.
      2. ·Wenn dieses Problem nicht gelöst wird, werden alle Lösungen letztlich nur Teillösungen sein oder sich als Fehler erweisen.
   2. ·Leitfrage: Was ist der zentrale Engpass?
      
2. Formulieren Sie das Kernproblem so präzise wie möglich als Aussage.

Wenn Sie das Kernproblem im Team ermitteln:

1. Lassen Sie jede teilnehmende Person "ihr" Kernproblem wie beschrieben ermitteln.
   
2. Heften Sie alle Aussagen in die Mitte der Pinnwand.
   
3. Sortieren Sie die Aussagen mit der Frage: Ist das eine Kernproblem eine Ursache des anderen? Wenn "Ja", heften Sie die Ursache unterhalb des im Moment bearbeiteten Kernproblems an die Pinnwand.
   
   Ist das Kernproblem eine Wirkung des anderen? Wenn "Ja", heften Sie die Wirkung oberhalb des im Moment bearbeiteten Kernproblems an die Pinnwand.
   
4. Wiederholen Sie die genannten Schritte so lange, bis nur noch ein einziges Kernproblem in der Mitte stehen bleibt.

In manchen Fällen werden zwei Probleme ermittelt, die gleichwertig als Kernprobleme gelten müssen, weil sie sich nicht wechselseitig bedingen, sondern unabhängig voneinander bestehen. Meist betrifft das eine Kernproblem die Organisation, das andere das Verhalten bzw. die menschliche Komponente.

Mahnungen, Tipps

Das Kernproblem kann letztlich nur von jener Person (jenen Personen) benannt werden, die das Problem hat (Problem haben), das heißt, die Verantwortung dafür trägt (tragen), dass es (weiterhin) besteht oder gelöst werden kann, darf oder muss.

Wenn Sie für diese Aufgabe eine Software verwenden, formulieren Sie auch hier das Kernproblem als Aussage.

Keine Stichworte verwenden! Stichworte genügen nicht.

Teilnehmerkreis:

An der Ermittlung des Kernproblems sollten nur Personen teilnehmen, die das Unternehmen, die (bekannten und möglicherweise) Betroffenen und Beteiligten gut kennen und mit den Gewohnheiten des Unternehmens, der Führungskräfte, der Fachbereiche und der Mitarbeiter bestens vertraut sind. Studenten, Praktikanten, Hilfskräfte, externe Berater scheiden damit als Teilnehmende aus, es sei denn, sie begrenzen sich auf die Moderation und (menschliche) Unterstützung bei Konflikten, Ängsten, Berührungen von Tabus.

Thema Kernproblem ermitteln vertiefen:

1. Vertiefungen, Vernetzungen, Verbindungen, Verortung dieses Arbeitsschrittes in der Projektmatrix: 05_500_540
   
   
2. Verwandte Themen: (ID in der Projektmatrix bzw. für das Mentoring) Was ist Projekterfolg?: 15_000_000
   Kunst der Problemlösung
   
3. Empfohlene Suchbegriffe:
   Kernproblem ermitteln,
   Ursachen analysieren