Virtuelles Lebenswerk von Heinrich Keßler, Appenweier

B. Schrittfolge 2: Situation bewerten.

6. Ursachen ermitteln
(Problemnetz).

Ziele:

Ermittlung des Ursachen, Verursacher und Gründe für die Entstehung, den Bestand und das voraussichtlich weitere Bestehen des Kernproblems.

Anleitung für die Ermittlung der Ursachen mit Hilfe einer Pinnwand:

1. Hinterfragen Sie das Kernproblem immer wieder mit folgender Frage:
   „Was ist die Ursache, dass das Kernproblem besteht?“
2. Beschreiben Sie die Ursachen als Ereignisse bzw. Zustandsbeschreibungen, also als Aussagen.
3. Hinterfragen Sie die erstgefundenen Ursachen mit der Frage:
   „Was ist die Ursache, dass diese Ursache (= dieses Problem) besteht?“
4. Beschreiben Sie auch hier die Ursachen als Ereignisse bzw. Zustandsbeschreibungen, also als Aussagen.

Mahnungen, Tipps

Wenn Sie für diese Aufgabe eine Software verwenden, formulieren Sie jede Ursache als vollständige Aussage.

Keine Stichworte verwenden! Stichworte genügen nicht.

Verwenden Sie zur Ermittlung von Problemursachen KEINE Brainstorming-Methoden: Die tatsächlichen Ursachen müssen tatsächlich gefunden, nicht erfunden werden!!!

Teilnehmerkreis:

Die Ursachen bestehender Probleme können letztlich nur von Personen benannt werden, die das Unternehmen, das Fachgebiet, die verantwortlichen Führungskräfte, die Betroffenen und Beteiligten sehr gut kennen.

Es sollte eine absolute Vertraulichkeit gesichert werden. Die Teilnehmenden sind zu verpflichten, dass sie strengstes Stillschweigen gegenüber Dritten wahren! Die Aussagen können von sehr großer Brisanz sein, die sehr oft den bearbeitenden Personen nicht bewusst ist oder bewusst sein kann. Das Stillschweigen dient also auch dem Selbstschutz, um den eigenen Arbeitsplatz oder den (Beratungs-)Auftrag nicht zu gefährden.

Thema Ursachen ermitteln vertiefen:

1. Vertiefungen, Vernetzungen, Verbindungen, Verortung dieses Arbeitsschrittes in der Projektmatrix: 05_500_540
   
   
2. Verwandte Themen: (ID in der Projektmatrix bzw. für das Mentoring) Was ist Projekterfolg?: 15_000_000
   Kunst der Problemlösung
   
   
3. Empfohlene Suchbegriffe:
   Ursachen