Virtuelles Lebenswerk von Heinrich Keßler, Appenweier

E. Schritt 296: Die ordnungsmäßigen Lieferungen und Leistungen nachweisen.

Es geht um die den Nachweis der ordnungsgemäß erbrachten und eingebrachten Produkte, Beiträge und Leistungen.

Ziele:

1. Nachweis der Erbringung der Leistungen und Erfüllung der Anforderungen gegenüber den Auftraggebern, Vorgesetzten, Partner, Mitwirkenden und anderen Beteiligten.
2. Nachweis der Kompetenz "in der Sache" für Auftraggeber, nachfolgende Projekte, Vorgesetzte, künftige Auftraggeber.
3. Sicherung der Beweise und Nachweise über die Stände, Zustände, Funktionen und Eigenschaften der Produkte, Beiträge und Leistungen.
4. Abwehr von Regressansprüchen wegen  Eingriffen, Veränderungen, fehlerhafter oder falscher Bearbeitung, Behandlung, Verwendung oder Verarbeitung nach dem Übergang.
5. Abwehr von Regressansprüchen wegen nicht erfüllten Vorgaben, Verträgen, Vereinbarungen, Festlegungen, Bedingungen und Absprachen.
6. Abwehr von Regressansprüchen wegen der Nichteinhaltung oder Nichterfüllung von Kriterien, Merkmalen oder Eigenschaften, die nie vereinbart oder zugesichert waren.
7. Abwehr von unberechtigten Forderungen für Nachlass, Nachbesserungen, Zusatzleistungen, Nachleistungen, Ersatzleistungen oder Wandelung.
8. Abwehr von Ansprüchen auf Schadenersatz wegen Untauglichkeit, Hinfälligkeit der bereitgestellten oder eingebrachten Produkte, Beiträge und Leistungen, Nichtverwendbarkeit, Fehlerhaftigkeit, nicht erfüllten Qualitätskriterien,
9. Abwehr der Verweigerung von Gegenleistungen (Bezahlungen) aus nichtigen ober beliebigen Gründen.
10. Freigabe von Anerkennungen und Bestätigungen der Leistungen und Beiträge Dritter, die in die eigenen Produkte, Beiträge und Leistungen eingeflossen sind.

Die Ordnungsmäßigkeit der eingebrachten Produkte und erbrachten Beiträge und Leistungen wird häufig wie folgt belegt:

1. durch schlüssiges Handeln und Verhalten der Übernehmenden, wie z.B. unverzüglicher Verwendung, Soforteinbau.
2. durch Feststellung und Akzeptanz für die weitere Verwendung von gemeinsam erstellten Produkten, erzeugten Beiträgen und Leistungen, z.B. von Arbeitsgruppen.
3. durch Akzeptanz von gemeinsamen Prüfungen oder Tests, die "ohne Beanstandungen" verliefen.
4. durch Beauftragung von "unabhängigen" Dritten mit der Feststellung der Erfüllung und Einhaltung der Kriterien, deren Erfüllung und Einhaltung als "ordnungsgemäße Leistung" gelten.
5. durch Dokumentation der eingehaltenen Kriterien z.B. in Produktbeschreibungen, Leistungsbeschreibungen, Modellen und Anschauungsmaterialien.
6. durch Bestätigungen der Auftraggeber, Vorgesetzten, Partner, Abnehmer über den "ordnungsgemäßen Empfang".
7. durch Referenzen und Gutachten.
8. durch automatische, automatisierte, unumkehrbare und nahtlose Mitverwendung im Projektfortschritt.
9. durch "Fertigmeldung" Fertigmeldung, Nachricht zu Abholung, Lieferung, zum Einbau, Zusammenbau.
10. durch einen "Abschlussbericht".

Anleitung:

1. Legen Sie die Fristen für die möglichen Mängelfeststellungen und Mängelrügen fest und vereinbaren Sie die Fristen mit den Abnehmenden.
2. Legen Sie fest, wer im Projekt und im Projektmanagement die Ordnungsmäßigkeit der eigenen Produkte, Beiträge und Leistungen feststellt.
3. Legen Sie fest, wie die Einhaltung und Erfüllung der Kriterien der Ordnungsmäßigkeit festgestellt, festgehalten und beweissicher dokumentiert werden (können, dürfen, müssen).
4. Legen Sie fest und vereinbaren Sie, was im Projekt und im Projektmanagement als "ordnungsgemäße Leistungen" gelten.
5. Legen Sie das Verfahren fest für Änderungen der Kriterien, Bedingungen und Anforderungen, welche die bisherigen ersetzen (dürfen, können, müssen).
6. Legen Sie fest und vereinbaren Sie den Zeitpunkt und den Ort für die Feststellung der Ordnungsmäßigkeit durch die übernehmende Person.
7. Legen Sie fest und vereinbaren Sie, wen und wozu eine Anerkennung der "ordnungsgemäßen Leistung" verpflichtet.
8. Legen Sie das Verfahren fest für den Fall, dass die Abnahme nicht oder nicht mehr erfolgen (kann, darf, muss) und die ordnungsgemäß erstellten Produkte, Beiträge und Leistungen "keinen Abnehmer mehr finden" (können, dürfen, müssen).
9. Legen Sie das Verfahren für Austragung und Beilegung von Streit über die Einhaltung oder Erfüllung der "Ordnungsmäßigkeit".
10. Legen Sie fest, was Sie tun, wenn ihre ordnungsgemäß erstellten Produkte, Beiträge und Leistungen (voraussichtlich) nicht mehr anerkannt oder verwendet werden (wollen, können, dürfen, müssen).

Präzisieren Sie gegebenenfalls die Aussagen durch Unterlagen, Belege, Nachweise.

Mahnungen, Tipps:

"Enten hätten Sie kaufen sollen, nachdem die Hühner im Hochwasser ertrunken waren." Die spätere Einsicht in besser geeignete Anforderungen an die zu erbringenden Leistungen führt manchmal dazu, die ordnungsgemäß erbrachten Produkte, Beiträge und Leistungen in einem kritischeren Licht zu sehen. Die Abweichungen vom besseren Ideal haben die Leistenden nicht zu vertreten, auch wenn ihre Produkte, Beiträge und Leistungen daran gemessen werden (wollen, sollen, dürfen, müssen).

Sind die eigenen Produkte, Beiträge und Leistungen in gemeinsame oder folgende Produkte, Beiträge und Leistungen eingeflossen, ist in der Regel bei auftretenden Problemen, Störungen und Schwierigkeiten nicht mehr konstruierbar, ob dies auf eigenen Produkte, Beiträge und Leistungen zurückzuführen ist. Ist es nicht möglich, alle Zweifel an der Ordnungsmäßigkeit der eigenen Produkte, Beiträge und Leistungen nachzuweisen, bleibt für immer "ein Gschmäckle" zurück.

Teilnehmerkreis:

1. Experten,
2. Verantwortliche für das Qualitätsmanagement,
3. Verantwortliche für den Vertrieb der Produkte,
4. Verantwortliche für die Folge-Dienstleistungen (Pflege und Wartung der Produkte),
5. Autoren,
6. Grafiker,
7. Konstrukteure,
8. Entwickler,
9. Programmierer,
10. Projektleiter.

Thema Produkte, Beiträge, Leistungen vertiefen:

1. Übersicht über das gesamte Projekt und Projektmanagement:
   Projektmatrix: 99_010_000
   Koordination der Verantwortung 00_000_000
2. Verwandte Themen: (ID in der Projektmatrix bzw. für das Mentoring)
   
   Produkt- und Dokumentation des Projektmanagements: 07_750_000
   Methoden: 60_000_000
   Dokumentation: 14_000_000
   Berichtswesen: 13_000_000
   Verträge und Vereinbarungen: 06_640_000
   Checklisten: 06_630_000
   Pflichtenheft: 07_730_000
   Verträge und Vereinbarungen: 06_670_000
   Risikomanagement: 03_370_000
   Konfliktmanagement: 03_370_000
   Qualitätsmanagement: 12_000_000
   Pflege und Wartung: 02_200_295
   Kontrolle: 11_000_000
   Termine, Zeiten: 16_000_000
   Verträge und Vereinbarungen: 06_670_000
   Verhalten: 50_000_000
   Projekterfolg: 15_000_000
   Aktuelle Stände: 17_000_000
   Projektende: 02_200_270
   Abschlussbericht: 07_760_000
   Realisierung Projektnutzen: 02_200_290
   
3. Empfohlene Suchbegriffe:
   Produktdokumentation
   
   Standards
   Verfahren
   Vorgehensweisen
   Methoden
   Methodik
   Hilfsmittel
   Prozessketten
   Arbeitsweise
   Durchführung
   Ausführung
   Leistungsbeschreibungen
   Kontrollen im Projekt
   Kontrollpflichten des Projektmanagements
   Regelkommunikation
   Leistungsvereinbarungen
   Weisungsbefugnisse
   Geheimhaltung
   Verteilerlisten
   Verträge und Vereinbarungen
   Vertretungsmacht
   Formale Rollen in Organisationen
   Spielregeln in Organisationen
   Usancen, Gewohnheitsrechte
   Heimliche und unheimliche Regeln und Spielregeln